“Het zweet brak me uit. Ik wist even niet wat ik moest doen en als verstijfd stond ik in de rij bij de kassa terwijl ik ongemakkelijk werd aangestaard door een mensenmenigte. Ik wist niet meer waar ik was en wat er gebeurde” Zo vertelde een cliënt mij laatst. Hij vervolgde: “Toen…